Zebra亞太區(qū)總部接到相關(guān)投訴，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些用于 Zebra? 證卡打印機(jī)的非 Zebra 原廠色帶，導(dǎo)致了一些由于使用這些色帶引發(fā)的客戶針對(duì)打印性能的投訴。我們和您一樣擔(dān)心此類非 Zebra原廠色帶會(huì)損及 Zebra 為廣大客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的良好信譽(yù)。這封信的主要目的在于向您介紹我們擬采取的支持 Zebra 質(zhì)量與安全承諾的舉措。為確保較佳性能，Zebra 證卡打印機(jī)僅應(yīng)與 Zebra True Colours? i 系列色帶配合使用。由于色帶是打印品質(zhì)和可靠性的決定要素，使用專為 Zebra 證卡打印機(jī)設(shè)計(jì)的色帶對(duì)客戶至關(guān)重要。采用此類非 Zebra 原廠色帶樣本進(jìn)行的圖像質(zhì)量和耐久性測(cè)試表明，Zebra 原廠色帶的品質(zhì)遠(yuǎn)超非 Zebra 原廠色帶，與 Zebra 打印機(jī)配合使用能夠提供較佳的打印效果。在我們的合作伙伴網(wǎng)站上，我們已發(fā)布了這些由我們的色帶供應(yīng)商和第三方獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的測(cè)試，供您參考。另外，我們還注意到，使用這些非 Zebra 原廠色帶，打印機(jī)操作具有不可預(yù)見性，具體取決于打印機(jī)型號(hào)和所安裝的 firmware 版本。Zebra 一直以來對(duì)創(chuàng)新性打印機(jī)產(chǎn)品、耗材和服務(wù)的開發(fā)都大力投入。我們已明確認(rèn)定Zebra 的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到了這些非 Zebra 原廠色帶供應(yīng)商的嚴(yán)重侵害。為了保護(hù)我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我們擬對(duì)涉及生產(chǎn)和銷售此類非 Zebra 原廠色帶的各方采取法律行動(dòng)。正如您所知道的，Zebra 較近宣布增強(qiáng)對(duì)打印機(jī)和打印頭的保修服務(wù)。這些變化反映出我們對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心。請(qǐng)注意，我們現(xiàn)有的保修服務(wù)包含對(duì)由于使用非 Zebra 原廠色帶導(dǎo)致的打印機(jī)或打印頭損壞不承擔(dān)保修義務(wù)的條款。由于色帶對(duì)于打印機(jī)的可靠性、打印圖像的質(zhì)量以及打印頭壽命有著重大影響，將于 2009 年 11 月生效的新增保修條款規(guī)定，2009 年11 月 1 日及以后購(gòu)買的打印機(jī)如使用非 Zebra 原廠色帶，其保修服務(wù)將失效。對(duì)于 2009 年11 月 1 日前售出的打印機(jī)，保修條款繼續(xù)適用。作為值得信賴的打印機(jī)和色帶供應(yīng)商，Zebra 致力于幫助我們的客戶取得成功。憑借我們雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的客戶服務(wù)信譽(yù)，Zebra 對(duì)所生產(chǎn)的證卡打印機(jī)和原廠色帶充滿信心。如果您有任何有關(guān) Zebra 色帶或產(chǎn)品的問題，請(qǐng)及時(shí)與您的銷售代表聯(lián)系。
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